沙巴体育投注_沙巴体育投注官网_沙巴体育投注平台【官方认证】

CNET科技行者迎来第七轮融资的纷享销客,依然选择回归连接型CRM

迎来第七轮融资的纷享销客,依然选择回归连接型CRM

  • 分享文章到微信

    扫一扫
    分享文章到微信

  • 关注官方公众号-科技行者

    扫一扫
    关注官方公众号
    科技行者

1月23日,移动CRM领军公司纷享销客,宣布获得管理软件巨头金蝶国际5000万美元投资。

来源:CNET科技行者 2018年1月25日

关键字:纷享销客 金蝶国际 CRM SaaS

传闻中的移动CRM企业纷享销客融资一事终于落下实锤——1月23日,国内软件厂商金蝶国际宣布5000万美元战略投资纷享销客。

一开场,纷享销客创始人兼CEO罗旭用“凤凰涅槃”形容过去一年多的经历:“从我个人来说,参加了一次马拉松,当时心脏骤停了几秒,在医院醒来之后觉得万幸,应该是冥冥之中还有很多事没做完、没做的更好;从公司来看,2016年纷享销客进行了上千人的调整,去重新定位,回归到产品,聚焦到用户。”

纷享销客创始人兼CEO罗旭

的确,企业服务市场从2015年突然火爆起来,到2016年下半年开始降温,正好与纷享销客的大起大落阶段吻合,但这并不影响这家公司曾经的疯狂历史,一度给移动办公CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)掀起了小高潮:

  • 2011年,原新京报副总裁罗旭离职创立纷享科技,当时定位为企业协作平台,名为“纷享平台”,产品是像微博界面一样做团队内部的沟通协作。

  • 2013年,纷享科技获得IDG资本300万美元A轮融资,重新定位做销售管理,改名为“纷享销客”,此时产品对标Salesforce,定位给销售人员提供移动办公和CRM工具。

  • 2014年7月,纷享销客获得北极光创投领投的千万美元B轮融资;同年12月,纷享销客再次获得了由DCM领投的5000万美元C轮融资。

  • 2015年7月,纷享销客获得了来自高瓴资本领投的1亿美元D轮融资。此时尽管IPO尚未提上日程,但已经开始引起业界猜测。

  • 2016年3月,纷享销客获得中信产业基金E轮融资,同时宣布“公司定位由移动销售管理平台转为一站式移动办公平台,‘纷享销客’更名为‘纷享逍客’”;同年7月,纷享逍客再次获得华联长山兴投资E+轮7000万美元融资。此时,一度高举高打的纷享销客韬光养晦,内部改革动作频频。

  • 2018年1月,纷享销客获得金蝶国际5000万美元战略投资。

资本狂潮之余,“纷享销客”过去几年的业务大致可以理解为两块,一块是具有IM(即时通讯)+OA(办公自动化)的“管控类” SaaS 软件;另一块是“连接型”CRM,重点服务零售、医疗、制造行业等B2B类大客户,帮助他们对上游企业用协作网络,对下游合作伙伴(分销型企业等)解决核心痛点,对子公司解决调度协作、数据管理等问题。

如今,纷享销客已经不再是一家资本驱动、以销售主导的 SaaS 公司,在2016年末进行人员调整后,目前纷享销客员工规模在600人左右,销售仅100多人,其余大部分为研发团队。

现在的罗旭也更坚定业务方向:“2017年我们向死而生的回归,第一件事是真真正正理解了什么是中国人需要的CRM。”“更多的企业需要交互起来,基于业务的交互型CRM,我们称之为连接型CRM,一定是未来必然的趋势。”

所谓连接型CRM,如上文所述,是一个交互工具,连接企业内部、伙伴、客户。以业务型CRM作为引擎,打通B端和C端,帮助企业实现对B端的服务和对C端的融合。

一般对于SaaS公司来说,成长期间会面临越来越个性化的产品需求。罗旭强调,纷享销客正逐步释放Paas能力,辐射到IM、BI、前端UI能力,以支撑用户产品的个性化和千人千面。

金蝶对于纷享销客意义非凡,它不仅拯救了走到十字路口的纷享,也是纷享第一位战略投资方。金蝶是国内较早切入云端的管理软件公司,深耕软件市场20多年,旗下有金蝶云、精斗云、管易云、云之家等云产品,曾孵化了随手记、快递100、云之家等多家独角兽创业公司。

“这是纷享销客首次引入战略投资人。”纷享销客创始人、CEO罗旭说:“金蝶国际不仅带给我们资金,更重要的是,金蝶国际能够带给我们在品牌、管理、产品、技术、客户和渠道上的资源支持,必将有利于我们奠定在CRM市场的绝对优势。”

这段“蝶蜂恋”被看做双赢,纷享销客可以补足云市场的短板,金蝶可以强化在CRM战略的布局、扩大SaaS生态圈。

推荐专题


最新文章
热门标签